Fraktpolicy
1. Leveransområden
Vi levererar för närvarande till:
- Sverige
- Norden (Danmark, Finland, Norge och Åland)
Leveranskostnader och leveranstider kan variera beroende på destination.
2. Handläggningstid för beställningar
Alla beställningar behandlas inom 2–5 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
För personligt anpassade produkter (tryck, namn, nummer) är handläggningstiden längre på grund av produktionstiden, 20–30 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
Vi gör alltid vårt bästa för att behandla och skicka din beställning så snart som möjligt.
3. Leveranstider
När beställningen har skickats är de genomsnittliga leveranstiderna följande:
- Sverige: 3–5 arbetsdagar
- Norden (Danmark, Finland, Norge och Åland): 4–10 arbetsdagar
Dessa leveranstider är endast vägledande och kan variera under perioder med hög aktivitet (produktlanseringar, nya kollektioner, matchdagar, kampanjer och erbjudanden).
Vi arbetar alltid för att din beställning ska komma fram så snabbt och smidigt som möjligt.
4. Leveranskostnader
Leveranskostnaden beräknas automatiskt i samband med att beställningen genomförs och beror på:
- leveransland
- paketets vikt
- ordersumma
- valt leveransalternativ
Leveranskostnaden visas innan betalningen bekräftas.
5. Transportörer
Beställningar skickas via samarbetande transportörer (t.ex. PostNord, DHL eller motsvarande beroende på tillgänglighet).
Valet av transportör kan variera beroende på destination och typ av beställning.
6. Spårning av beställningar
När beställningen har skickats får "Kunden" en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.
Spårningsnumret gör det möjligt att följa paketets leverans i realtid.
7. Försenade leveranser
Leveransförseningar kan förekomma. Kontakta oss om din beställning är försenad, så hjälper vi dig. Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte.
FC Rosengård kan inte hållas ansvariga för förseningar som orsakas av:
- transportörer
- externa händelser (strejker, dåligt väder etc.)
Vi finns dock tillgängliga för att hjälpa dig vid eventuella problem.
Om du har frågor om din leverans eller misstänker att något inte är rätt med din beställning, tveka inte att kontakta oss. Vi strävar alltid efter att ge dig en så bra kundupplevelse som möjligt.
8. Leveransadress
Kunden ansvarar för att de leveransuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.
Vid felaktiga uppgifter (ofullständig eller felaktig adress) kan FC Rosengård inte hållas ansvarigt för försening eller förlust av paketet.
Vi rekommenderar därför att du kontrollerar att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.
9. Förlorade eller skadade paket
Om ett paket:
- har försvunnit
- har skadats
- eller inte har kommit fram
kontakta oss så snart som möjligt.
En utredning kan då inledas med transportören.
Om du upplever problem med din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig att hitta en lösning.
10. Personligt anpassade produkter
Personligt anpassade produkter, exempelvis produkter med individuellt namn, nummer eller annat personligt tryck, kräver ytterligare produktionstid. Se handläggningstiderna i avsnitt 2.
Kontrollera dina uppgifter noggrant innan du slutför beställningen. Kontakta oss så snart som möjligt på customerservice@fcrwomen.se om du vill ändra eller avbeställa en beställning. När produktionen har påbörjats kan möjligheten att ändra produkten vara begränsad.
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har avlämnats till dig. Vid avbeställning av en personligt anpassad produkt kan vi ha rätt till ersättning för kostnader och förluster till följd av avbeställningen i den utsträckning som konsumentköplagen medger. Ersättningens storlek bedöms utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.
Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel, när lagens undantag är tillämpligt. Information om vår frivilliga returrätt finns i retur- och återbetalningspolicyn.
Att en produkt är personligt anpassad påverkar inte din rätt att reklamera den om den är felaktig.
12. Kontakt
Vid frågor om leveransen,
E-post: customerservice@fcrwomen.se
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor om din beställning eller leverans. Vi hjälper dig gärna och strävar alltid efter att ge dig en så trygg och smidig köpupplevelse som möjligt.